Дизайн и наполнение набора клиент разработал сам. Наша задача была подобрать конкретные модели товара, чтобы "все были с золотом" и по адекватной цене.

В итоге остановились на золотой фольге для коробки и ежедневника, золотых металлостикерах для брелка и флешки, а на ручке гравировка с настоящей позолотой. Ее делают только для премиум ручек типа Parker.

Всего на проекте у нас было 9 разных подрядов из трех разных городов России - коробки, ложементы, флокировка, брелки, флешки, ручки, гравировка, металлостикеры, ежедневники. Для каждого подряда мы:

- готовили и утверждали макеты с визуализациями

- отдельно подбирали фольгу, чтобы все золото в наборе было одного цвета

- делали сигнальные образцы и утверждали с клиентом

- контролировали производственные этапы от закупки сырья, до транспортной упаковки

Коробку оркестрировали через 3 подряда: типография собирала крышку и дно, второй резал ложементы, третий покрывал их флоком. Для идеальной посадки всех товаров прошли через 4 итерации доработки сигнального образца. Всем 3 подрядам оставили эталонные образцы.

Во время сборки наборов выяснилось, что два товара не входят в ложемент, а он не входит в дно коробки. Понять, кто сделал брак, невозможно, все валят друг на друга. Переделать только ложементы стоит 180 000 руб. и 3 недели.

Ответственность за проект лежит на нас, поэтому через день наш менеджер уже был в Питере и нашел решение за 15 000 руб. и 2 рабочих дня: срезали нижние углы у ложементов и заменили внутреннюю подложку у ручки. Весь расход взяли на себя.

Флешки закупали у проверенного поставщика, при этом на проверке 260 шт. флешек мы нашли 57 шт. со сломанными диодами, 70 шт. с чипом, выпирающим из разъема, 11 шт. с разным браком типа гравировки, кривыми экранами, битым чипом и пр. Весь брак, кроме кривых чипов, производитель согласился переделать. Поэтому у 70 флешек мы переклеивали чипы в своем цеху ручных работ.

Еще у некоторых флешек был налет на корпусе от установки в USB-разъем. Чтобы этого не повторять, мы сделали специальные переходники с разъемами без внешнего контура.

На приемке исправленного брака мы нашли новый — из 68 шт. на повторную переделку отправили 20. Позже даже в этих 20 нашли еще 2 дефектных. Но их мы уже перекрыли запасными флешками.

В брелоках брака было меньше, всего 14%, то есть 36 шт., из них: 15 шт. с проплешинами на ворсе, 11 шт. с царапинами на металле, 10 шт. с отклеенным ворсом. Поставщик заменил только с царапинами. Брелоки с проплешинами заменяли новыми за свой счет. Там, где отвалился ворс, реставрировали сами.

Если вы подумали, что столько брака, потому что плохой поставщик, то нет, это был крупнейший каталог сувенирки в РФ. Мы в принципе очень внимательно выбираем поставщиков. Самая низкая цена закупки далеко не определяющий фактор.

Проблема в том, что обычно заменяют только критический брак, а средний и мелкий растворяется в клиентском тираже.