Клиент хотел подарок, в котором съедобное сочетается с полезными вещами для рабочего пространства маляров. Так он хотел поддержать людей, которые каждый день работают красками «Транслак». 

Мы предложили несколько решений, и клиент выбрал кофейный набор: кружку с индивидуальной иллюстрацией, сублимированный кофе, шоколад, кубарик и ручку. Без ноу-хау, зато всё максимально полезно: быстро заварить кофе на обеде, съесть шоколадку с пожеланием на день, записать важное. Главный акцент сделали на дизайне — показали маляра не фоном, а героем подарка.

Особое внимание уделили съедобной части набора. Кофе выбирали у крупных импортёров: пробовали колумбийский, бразильский и другие варианты, чтобы найти вкусный растворимый с понятным качеством.

По шоколаду смотрели не только на вкус, но и на состав: брали тёмный и молочный, без заменителей и добавок, из натурального бельгийского сырья. После дегустации внутри компании лучшие варианты отправили клиенту на согласование.

Кубарики искали под ограниченный бюджет, поэтому провели котировки и выбрали новую типографию — по цене и обещанному качеству всё подходило. Но когда получили тираж, около 20% оказались собраны неаккуратно: неровная обрезка, перекосы, следы клея, местами грязь. Даже менеджер типографии признал, что так быть не должно, но их директор переделывать отказался.

Конечно, мы были готовы исправить брак за свой счёт, но решили сначала их показать клиенту. Кубарики оставались полностью рабочими, не выглядели подарочно. Клиент решил оставить их для внутреннего использования. С тех пор даже простую полиграфию у новых подрядчиков запускаем только после образца.

Фабрика заранее получила макет: в каком порядке должны лежать мини-шоколадки и как чередуются пожелания. Но тираж приехал уже в термоусадке, хотя мы просили не запаивать коробки, так как всегда сами проверяем весь. После вскрытия нашли две проблемы: часть этикеток ушла в разнотон и примерно в каждой третьей коробке шоколадки лежали не по макету — вместо аккуратной шахматки было как попало.

Новые этикетки фабрика допечатала, но переупаковку мы уже не стали отдавать обратно подрядчику. Сами вскрыли коробки, заменили этикетки, переложили шоколадки в нужном порядке и снова запаяли в пленку.

После производства собрали все тиражи у себя на складе. Проверили каждую единицу товара на брак и устранили дефекты, чтобы отправлять уже чистый тираж. Расфасовали товары по наборам и упаковали их в крепкую транспортную тару. Клиенту осталось только достать готовый подарок из транспортной коробки и вручить.